Si posees un equipo con la version de Windows 10, estas experimentando errores, problemas de actualizacion, pantalla negra, pantalla azul en este articulo le mostramos las diferentes Opciones de recuperación.
Siga los pasos para intentar que las cosas funcionen nuevamente si estas experimentando algunos de los errores ya sea de actualizacion o de instalación en su nuevo Windows 10:
Esta opción lleva a su PC a un punto anterior en el tiempo, llamado punto de restauración del sistema. Los puntos de restauración se generan cuando instala una nueva aplicación o controlador, y cuando crea un punto de restauración manualmente. La restauración no afectará sus archivos personales, pero eliminará las aplicaciones, los controladores y las actualizaciones instaladas después de que se realizó el punto de restauración.
- En el cuadro de búsqueda en la barra de tareas, el tipo de panel de control , y luego elegir de la lista de resultados
- En el cuadro de búsqueda del Panel de control , escriba recuperación .
- Seleccione Recuperación > Abrir Restaurar sistema .
- En el cuadro Restaurar archivos del sistema y configuración , seleccione Siguiente .
- Seleccione el punto de restauración que desea usar en la lista de resultados y luego seleccione Buscar programas afectados .Notas
- Si no ve el punto de restauración que desea usar, seleccione la casilla de verificación Mostrar más puntos de restauración para ver más puntos de restauración.
- Si no está viendo ningún punto de restauración, podría ser porque la protección del sistema no está activada. Aquí está cómo comprobar:
- En el cuadro de búsqueda en la barra de tareas, el tipo de panel de control , y luego elegir de la lista de resultados.
- En el cuadro de búsqueda del Panel de control , escriba recuperación .
- Seleccione Recuperación > Configurar restauración del sistema > Configurar y vea si la opción Activar protección del sistema está seleccionada.
- Si la opción Activar protección del sistema no está seleccionada, la protección del sistema no está activada y no hay puntos de restauración. En este escenario, no podrá recuperar su PC usando un punto de restauración del sistema y necesitará usar una de las otras opciones de recuperación que se enumeran en esta página.
- Si la Encienda la protección del sistema opción está seleccionada, continúe con el paso 6.
- Verá una lista de elementos que se eliminarán si elimina este punto de restauración. Si está de acuerdo con las eliminaciones, seleccione Cerrar > Siguiente > Finalizar .
Eliminar una actualización de Windows instalada:
Si recientemente instaló una actualización de Windows, desinstálela para intentar resolver el problema.
- Seleccione el Inicio botón, luego seleccione Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update > Ver su historial de actualizaciones > Desinstalar actualizaciones .
- Haga clic con el botón derecho en la actualización que desea eliminar y luego seleccione Desinstalar .
Importante
Si ha cifrado su dispositivo, necesitará su clave de BitLocker para restablecer su PC. Si no conoce su clave de BitLocker,
El restablecimiento vuelve a instalar Windows 10, pero le permite elegir si desea mantener sus archivos o eliminarlos y luego reinstalar Windows. Puede restablecer su PC desde Configuración, la pantalla de inicio de sesión o mediante una unidad de recuperación o medios de instalación.
RESTABLECE TU PC DESDE CONFIGURACIÓN
- Seleccione el Inicio botón, luego seleccione Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación .
- T nder a cero el PC , seleccione Empezar y luego elegir una de las opciones en la tabla de abajo.
| Opción | Que hace |
|---|---|
| Guardar mis archivos |
|
| Quitar todo |
Si planea donar, reciclar o vender su PC, use esta opción y elija limpiar completamente la unidad. Esto puede llevar una hora o dos, pero dificulta que otras personas recuperen los archivos que ha eliminado. |
| Restaurar la configuración de fábrica |
Esta opción no está disponible en todas las PC. |
Nota
La opción en Configuración para volver a su versión anterior de Windows solo está disponible por un tiempo limitado después de la actualización.
REINICIA TU PC DESDE LA PANTALLA DE INICIO DE SESIÓN
Si no puede abrir la Configuración, puede reiniciar su PC desde la pantalla de inicio de sesión. Así es cómo:
- Presione la tecla del logotipo de Windows + L para acceder a la pantalla de inicio de sesión, y luego reinicie su PC presionando la tecla Shift mientras selecciona Power Botón> Reiniciar en la esquina inferior derecha de la pantalla.
- Su PC se reiniciará en el entorno de entorno de recuperación de Windows (WinRE).
- En la pantalla Elegir una opción , seleccione Solución de problemas > Reiniciar esta PC , y luego elija una de las opciones en la tabla anterior.
REINICIE SU PC CON UNA UNIDAD DE RECUPERACIÓN O MEDIOS DE INSTALACIÓN
Si no puede acceder a la pantalla de inicio de sesión, use una unidad de recuperación o un medio de instalación para reiniciar su PC. Para obtener más información, consulte las secciones «Use una unidad de recuperación para restaurar o restablecer su PC» o «Use los medios de instalación para restaurar o restablecer su PC» de esta página.
Importante
Si ha cifrado su dispositivo, necesitará su clave de BitLocker para usar una unidad de recuperación para restaurar o restablecer su PC. Si no conoce su clave de BitLocker, consulte Buscar mi clave de recuperación de BitLocker .
Si su PC no se inicia, puede usar una unidad de recuperación para restaurar desde un punto de restauración del sistema o reiniciar su PC. Para obtener información sobre cómo crear una unidad de recuperación en una PC que funcione,
- Conecta la unidad de recuperación y enciende tu PC.
- Presione la tecla del logotipo de Windows + L para acceder a la pantalla de inicio de sesión, y luego reinicie su PC presionando la tecla Shift mientras selecciona Power Botón> Reiniciar en la esquina inferior derecha de la pantalla.
- Su PC se reiniciará en el entorno de entorno de recuperación de Windows (WinRE).
- En la pantalla Elija una opción , seleccione Solución de problemas y luego seleccione una de las siguientes dos opciones. (Si no ve lapantallaElegir su opción, es posible que su PC no esté configurada para arrancar desde una unidad. Consulte el sitio web del fabricante de su PC para obtener información sobre cómo cambiar el orden de arranque de su PC).
- Para restaurar desde un punto de restauración del sistema, seleccione Opciones avanzadas > Restaurar sistema . Esto no afectará sus archivos personales, pero eliminará las aplicaciones, los controladores y las actualizaciones recientemente instaladas que podrían estar causando problemas en su PC.
- Para reinstalar Windows 10, seleccione Opciones avanzadas > Recuperar desde una unidad . Esto eliminará sus archivos personales, aplicaciones y controladores que instaló, y los cambios que realizó en la configuración.
Si está utilizando una unidad de recuperación de Windows 8.1 en una PC que se actualizó a Windows 10, seleccionando Actualizar su PC > No o Reiniciar su PC > No, mantener las particiones existentes no funcionará.
En su lugar, intente seleccionar Reiniciar su PC > Sí, vuelva a particionar la unidad . Si eligió no copiar la partición de recuperación cuando creó su unidad de recuperación, la opción Restablecer su PC > Sí, volver a particionar las opciones de la unidad no estará disponible.
Antes de seguir estos pasos, intente restablecer o restaurar su PC utilizando medios de instalación. Si eso no funciona, puede usar los mismos medios de instalación para reinstalar Windows 10 (también llamado realizar una instalación limpia de Windows).
Esto eliminará todos los archivos personales, aplicaciones y controladores que instaló, las aplicaciones y personalizaciones del fabricante de su PC y los cambios que realizó en la configuración.
- En una PC que funcione, vaya al sitio web de descarga de software de Microsoft .
- Descargue la herramienta de creación de medios de Windows 10 y luego ejecútela.
- Seleccione Crear medios de instalación para otra PC .
- Elija un idioma, edición y arquitectura (64 bits o 32 bits).
- Siga los pasos para crear medios de instalación y luego seleccione Finalizar .
- Conecte los medios de instalación que creó a su PC no funcional y luego enciéndalos.
- En la pantalla de configuración inicial, ingrese su idioma y otras preferencias, y luego seleccione Siguiente . Si no ve la pantalla de configuración, es posible que su PC no esté configurada para arrancar desde una unidad. Consulte el sitio web del fabricante de su PC para obtener información sobre cómo cambiar el orden de inicio de su PC y luego intente nuevamente.
- Seleccione Instalar ahora .
- En la página Ingrese la clave de producto para activar Windows , ingrese una clave de producto si tiene una. Si actualizó a Windows 10 de forma gratuita o compró y activó Windows 10 en Microsoft Store, seleccione Omitir y Windows se activará automáticamente más tarde. Para más detalles, vea Activación en Windows 10 .
- En la página Términos de la licencia , seleccione Acepto los términos de la licencia (si los acepta) y luego seleccione Siguiente .
- ¿En qué tipo de instalación quieres? página, seleccione Personalizar .
- En el ¿Dónde desea instalar Windows? página, seleccione una partición, seleccione una opción de formato (si es necesario) y luego siga las instrucciones.
- Cuando haya terminado de formatear, seleccione Siguiente .
- Siga el resto de las instrucciones de configuración para terminar de instalar Windows 10.
Por un tiempo limitado después de actualizar a Windows 10, podrá volver a su versión anterior de Windows seleccionando Inicio botón, luego seleccione Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación y seleccionando Comience bajo Volver a la versión anterior de Windows 10 . Esto mantendrá sus archivos personales, pero eliminará las aplicaciones y los controladores instalados después de la actualización, así como cualquier cambio que haya realizado en la configuración. En la mayoría de los casos, tendrás 10 días para volver.
Para volver, necesitarás:
- Mantenga todo en las carpetas windows.old y $ windows. ~ Bt después de la actualización.
- Elimine las cuentas de usuario que haya agregado después de la actualización.
- Conozca la contraseña que utilizó para iniciar sesión en Windows 7 o Windows 8.1 (si usó una).
- Tenga la unidad USB que usó para actualizar a Windows 10 (si usó una).
Si regresa a Windows 8.1, es posible que algunas aplicaciones que vienen con Windows, como Mail y People, ya no funcionen. Para arreglar las aplicaciones, reinstálelas desde Microsoft Store.
Si volver no está disponible
- Compruebe si puede restaurar su PC a la configuración de fábrica. Esto reinstalará la versión de Windows que viene con su PC y eliminará los archivos personales, las aplicaciones y los controladores que instaló, y cualquier cambio que haya realizado en la configuración. Seleccione el Inicio botón, luego seleccione Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación . Bajo Restablecer esta PC , seleccione Inicio > Restaurar configuración de fábrica .
- Si tiene una clave de producto para su versión anterior de Windows, use la herramienta de creación de medios para Windows 8.1 o Windows 7 y luego realice una instalación limpia.
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