Muchos factores pueden afectar la funcionalidad de su WiFi en su PC; este artículo tiene como objetivo abordar algunos problemas comunes que hemos visto reportar a los clientes y sus posibles soluciones.
Nota: esto solo puede solucionar problemas con su PC y no con su enrutador inalámbrico. Si se determina que su enrutador podría tener la culpa, Consulte aqui nuestra guia Completa o comuníquese con su proveedor de servicios de Internet (ISP) para obtener ayuda con su enrutador.
Actualización de sus controladores
¡Es muy posible que su adaptador inalámbrico no tenga un controlador instalado! Por lo general, el sistema operativo Windows instalará automáticamente los controladores apropiados, ¡pero a veces incluso Windows puede cometer errores! Por lo tanto, antes de continuar con los pasos de solución de problemas a continuación, recomendamos actualizar sus controladores siguiendo la guía aquí.
Mi conexión es muy lenta
Muchas cosas pueden causar una conexión a Internet lenta; aquí hay algunas soluciones potenciales que podrían ayudar:
- Verifique que sus antenas inalámbricas estén instaladas, algunos clientes pueden pensar que están preinstaladas, pero es probable que se rompan durante el envío.
- Su enrutador puede estar en conflicto con otros dispositivos en su red. Por ejemplo, esto puede suceder si su enrutador comparte una frecuencia particular en una ubicación con muchos enrutadores inalámbricos diferentes, como un complejo de apartamentos. Póngase en contacto con su ISP para obtener ayuda con este problema.
- Su red puede verse afectada temporalmente debido al alto uso. Esto puede significar algunas cosas.
- Su velocidad de Internet es insuficiente para la cantidad de usuarios en su red.
- Estás jugando con tu PC durante las horas pico de uso en un área de alto impacto. En la mayoría de los casos, esto es de 5:00 p. m. a 9:00 p. m. de lunes a viernes, ya que estos son los horarios típicos en que los usuarios salen del trabajo o la escuela. Desafortunadamente, no hay solución para esto, ya que su proveedor de servicios de Internet (ISP) tiene que compartir razonablemente las velocidades de la red con los usuarios de su área.
- Es posible que su enrutador inalámbrico no pueda admitir más ancho de banda para todos los dispositivos actualmente en su red. Como resultado, es posible que deba actualizar su enrutador para admitir un mayor ancho de banda, incluso si tiene una velocidad de Internet más rápida que no importa mucho cuando su enrutador no puede proporcionar esos datos a los dispositivos.
- Su red puede estar descartando paquetes; esto generalmente está relacionado con su ISP. Una excelente manera de verificar si su ISP está descartando paquetes es ejecutar una prueba de pérdida de paquetes .
- Al ejecutar una prueba de pérdida de paquetes, le recomendamos que establezca la duración de estas pruebas en 60 segundos y ejecute de tres a cuatro pruebas.
- Tenga en cuenta que se espera que los paquetes se descarten de vez en cuando. Sin embargo, si se pierden grandes cantidades de paquetes durante una prueba, lo mejor es ponerse en contacto con su ISP para obtener asistencia.
Mi computadora se está desconectando de mi WiFi:
Para problemas de conexión a Internet como estos, este problema generalmente está relacionado con la tarjeta inalámbrica incorporada o su enrutador inalámbrico. Sin embargo, aquí hay algunas cosas que debe tener en cuenta si su PC se está desconectando de su red.
- Asegúrese de que sus antenas inalámbricas estén instaladas correctamente. Lo mejor es asegurarse de que sus antenas estén bien aseguradas a sus conexiones.
- Su enrutador puede estar en conflicto con otros dispositivos en su red. Por ejemplo, esto puede suceder si su enrutador comparte una frecuencia particular en una ubicación con muchos otros enrutadores inalámbricos, como un complejo de apartamentos. Póngase en contacto con su ISP para obtener ayuda con este problema.
- A veces, sus controladores inalámbricos pueden estar dañados; se recomienda reinstalarlos; consulte esta guía para obtener ayuda con este paso de solución de problemas.
Mi computadora no tiene ícono inalámbrico
Si su PC no tiene un ícono inalámbrico, eso podría significar que su sistema no puede ver su tarjeta inalámbrica. Algunas cosas pueden causar esto. Aquí hay algunas soluciones potenciales que podrían ayudar:
- Es posible que no tenga una tarjeta inalámbrica; a veces, los clientes piden por error dispositivos sin soporte inalámbrico. La mejor manera de verificar esto es buscar el modelo de su placa base en Google para verificar sus características en el sitio web del fabricante.
- A veces, sus controladores inalámbricos pueden estar dañados; se recomienda reinstalarlos; consulte esta guía para obtener ayuda con este paso de solución de problemas.
- Su tarjeta inalámbrica está defectuosa; no hay una manera fácil de confirmar esto. Recomendamos ponerse en contacto conel equipo de soporte para verificar este problema.
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